Personvernerklæring

Sist oppdatert: 14. juni 2026

Lenvé driver denne butikken og dette nettstedet, inkludert all tilhørende informasjon, alt innhold, alle funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en persontilpasset handleopplevelse ("Tjenestene"). Lenvé drives ved hjelp av Shopify, noe som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene til deg.

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du besøker, bruker, foretar et kjøp eller gjennomfører en annen transaksjon via Tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Dersom det er motstrid mellom brukervilkårene våre og denne personvernerklæringen, har denne personvernerklæringen forrang når det gjelder innsamling, behandling og utlevering av personopplysningene dine.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke eller få tilgang til noen av Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen, og at du forstår hvordan opplysningene dine samles inn, brukes og utleveres i samsvar med det som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Personopplysninger som vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet "personopplysninger", mener vi opplysninger som identifiserer deg, eller som med rimelighet kan knyttes til deg eller til en annen person. Personopplysninger omfatter ikke opplysninger som samles inn anonymt, eller som er avidentifisert slik at de ikke kan identifisere deg eller med rimelighet knyttes til deg.

Avhengig av hvordan du samhandler med Tjenestene, hvor du bor, og i den utstrekning det er tillatt eller påkrevd etter gjeldende lov, kan vi samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger som trekkes på grunnlag av slike personopplysninger:

• Kontaktopplysninger, inkludert navnet ditt, adressen din, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Finansiell informasjon, inkludert kredittkortnummer, betalingskortnummer, kontonummer for finansielle kontoer, betalingskortopplysninger, opplysninger om finansielle kontoer, transaksjonsopplysninger, informasjon om betalingsmåte, betalingsbekreftelser og andre betalingsopplysninger.
• Kontoinformasjon, inkludert brukernavnet ditt, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.
• Transaksjonsinformasjon, inkludert de varene du ser på, legger i handlekurven, legger til i ønskelisten din, kjøper, returnerer, bytter eller avbestiller, samt dine tidligere transaksjoner.
• Kommunikasjon med oss, inkludert den informasjonen du oppgir når du kommuniserer med oss, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.
• Enhetsinformasjon, inkludert informasjon om enheten din, nettleseren din eller nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre unike identifikatorer.
• Bruksinformasjon, inkludert informasjon om samhandlingen din med Tjenestene, deriblant hvordan og når du samhandler med eller navigerer i Tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra deg, for eksempel når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss personopplysningene dine.
• Automatisk via Tjenestene, blant annet fra enheten din når du bruker produktene eller Tjenestene våre eller besøker nettstedene våre, samt gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier.
• Fra tjenesteleverandørene våre, blant annet når vi engasjerer dem for å muliggjøre viss teknologi, og når de samler inn eller behandler personopplysningene dine på våre vegne.
• Fra partnerne våre eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du samhandler med oss, eller hvilke av Tjenestene våre du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene

Vi bruker personopplysningene dine for å levere Tjenestene, blant annet for å oppfylle avtalen vår med deg, behandle betalingene dine, ekspedere bestillingene dine, huske preferansene dine og de varene du er interessert i, sende deg varsler som gjelder kontoen din, håndtere kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og for øvrig administrere kontoen din, ordne med levering, legge til rette for returer og bytter, gjøre det mulig for deg å publisere anmeldelser samt skape en persontilpasset handleopplevelse for deg, for eksempel ved å anbefale produkter som er relatert til kjøpene dine.

Dette kan innebære at vi bruker personopplysningene dine for bedre å tilpasse og forbedre Tjenestene.

Markedsføring og annonsering

Vi bruker personopplysningene dine til markedsførings- og annonseringsformål, for eksempel for å sende markedsførings-, reklame- og kampanjekommunikasjon via e-post, SMS eller post, og for å vise nettannonser for produkter eller tjenester i Tjenestene eller på andre nettsteder.

Disse annonsene kan være basert på varer som du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven, samt på annen aktivitet i Tjenestene.

Sikkerhet og forebygging av bedrageri

Vi bruker personopplysningene dine for å verifisere kontoen din, tilby en sikker betalings- og handleopplevelse, oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot potensielt bedragersk, ulovlig, utrygg eller skadelig aktivitet, beskytte den offentlige sikkerheten og sikre Tjenestene våre.

Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavnet ditt, passordet ditt eller andre tilgangsopplysninger med noen andre.

Kommunikasjon med deg

Vi bruker personopplysningene dine for å yte kundestøtte, besvare spørsmålene dine, levere effektive Tjenester og opprettholde vårt forretningsforhold til deg.

Rettslige grunner

Vi bruker personopplysningene dine for å overholde gjeldende lover eller for å svare på gyldige rettslige prosesser, inkludert forespørsler fra rettshåndhevende myndigheter eller andre myndigheter.

Vi kan også bruke personopplysningene dine for å undersøke eller delta i sivilrettslige prosesser, potensielle eller faktiske rettstvister eller andre kontradiktoriske rettslige prosesser, samt for å håndheve eller undersøke potensielle brudd på vilkårene eller retningslinjene våre.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for berettigede formål i samsvar med denne personvernerklæringen.

Slike omstendigheter kan omfatte:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne, slik som IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, bestillingshåndtering og frakt.
• Til forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og annonsere overfor deg.
• Når du instruerer oss om det eller på annen måte samtykker til at vi utleverer viss informasjon til tredjeparter, for eksempel når produkter sendes til deg, eller gjennom din bruk av widgeter for sosiale medier eller innloggingsintegrasjoner.
• Til datterselskapene våre eller for øvrig innenfor konsernet vårt.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon, slik som en fusjon eller konkurs.
• For å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser, inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler.
• For å håndheve gjeldende brukervilkår eller retningslinjer.
• For å beskytte eller forsvare Tjenestene, rettighetene våre og rettighetene til brukerne våre eller andre.

For eksempel bruker vi Shopify for å muliggjøre persontilpasset annonsering via tredjepartstjenester basert på aktiviteten din på nett hos ulike forhandlere og på ulike nettsteder.

Forretnings- og markedsføringspartnerne våre vil bruke opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be om at vi ikke deler informasjon om deg for å vise målrettet annonsering og markedsføring basert på aktiviteten din på nett hos ulike forhandlere og på ulike nettsteder.

Samtykke til SMS og meldingstjenester

Hvis du velger å motta SMS fra oss, behandler vi telefonnummeret ditt, informasjonen din om SMS-registrering og samtykkestatusen din for å kunne levere SMS-kommunikasjon, inkludert markedsføringsmeldinger, bestillingsrelaterte meldinger og annen kommunikasjon som du har samtykket til.

Vi deler ikke opplysninger om SMS-registrering eller samtykkestatus med tredjeparter for formål som ikke er relatert til leveringen av SMS-tjenesten.

Vårt forhold til Shopify

Tjenestene leveres av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å levere og forbedre Tjenestene for deg.

Informasjon som du oppgir via Tjenestene, vil bli overført til og delt med Shopify og tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn det landet der du bor, for å levere og forbedre Tjenestene for deg.

For å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår bruker vi også visse avanserte Shopify-funksjoner som omfatter data og informasjon som er innhentet fra samhandlingen din med butikken vår, andre forhandlere og Shopify.

For å levere disse utvidede funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn om samhandlingen din med butikken vår, andre forhandlere og Shopify. Under disse omstendighetene er Shopify ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine, herunder for å besvare forespørsler om å utøve rettighetene dine når det gjelder bruken av personopplysningene dine til disse formålene.

Mer informasjon om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine, og hvilke rettigheter du har, finner du i Shopifys personvernerklæring for forbrukere.

Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine via Shopifys personvernportal.

Shopifys personvernerklæring for forbrukere: https://privacy.shopify.com/en

Tredjepartsnettsteder og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter.

Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet oss eller kontrollert av oss, bør du lese deres personvern- og sikkerhetsretningslinjer samt deres øvrige vilkår.

Vi gir ingen garanti for og har ikke ansvar for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert riktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjonen som finnes på disse nettstedene.

Informasjon som du oppgir i offentlige eller halvoffentlige fora, inkludert informasjon som du deler på tredjeparters sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av Tjenestene og/eller for brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensninger for hvordan denne informasjonen kan brukes av oss eller av tredjeparter.

At vi inkluderer slike lenker, innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på disse plattformene eller av eierne eller operatørene deres, med mindre annet er angitt i Tjenestene.

Informasjon om barn

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalderen i din jurisdiksjon.

Hvis du er forelder eller verge til et barn som har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor for å be om at opplysningene slettes.

Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen kjenner vi ikke til at vi "deler" eller "selger", slik disse begrepene er definert i gjeldende lov, personopplysninger som gjelder personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet".

I tillegg kan informasjon som du sender til oss, være ubeskyttet under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler til å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å administrere kontoen din, levere Tjenestene, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valgmuligheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen av eller alle rettighetene som er angitt nedenfor, når det gjelder personopplysningene dine.

Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, de kan bare gjelde under visse omstendigheter, og i visse tilfeller kan vi avslå anmodningen din i samsvar med gjeldende lov.

Rett til innsyn og informasjon Du kan ha rett til å be om innsyn i de personopplysningene vi har om deg.

Rett til sletting Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger som vi har om deg.

Rett til retting Du kan ha rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger som vi har om deg.

Rett til dataportabilitet Under visse omstendigheter og med forbehold om visse unntak kan du ha rett til å få en kopi av de personopplysningene vi har om deg, og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart.

Håndtering av kommunikasjonspreferanser Vi kan sende deg markedsføringsmailer, og du kan når som helst velge å slutte å motta dem ved å bruke avmeldingslenken som finnes i mailene våre.

Hvis du velger å melde deg av, kan vi fortsatt sende deg ikke-markedsføringsrelaterte mailer, slik som mailer som gjelder kontoen din eller bestillinger du har lagt inn.

Hvis du er bosatt i Storbritannia eller innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), kan du, med forbehold om de unntakene og begrensningene som følger av nasjonal lov, utøve følgende rettigheter i tillegg til dem som er angitt ovenfor:

Innsigelse mot behandling og begrensning av behandling Du kan ha rett til å be om at vi stanser eller begrenser vår behandling av personopplysninger for visse formål.

Tilbaketrekking av samtykke Når vi baserer oss på samtykket ditt for å behandle personopplysningene dine, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket.

Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, påvirker ikke dette lovligheten av den behandlingen som ble utført på grunnlag av samtykket ditt før det ble trukket tilbake.

Du kan utøve hvilken som helst av disse rettighetene der dette er angitt i Tjenestene, eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor.

Mer informasjon om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine, og hvilke rettigheter du har, inkludert rettigheter som gjelder opplysninger som behandles av Shopify, finner du her: https://privacy.shopify.com/en

Vi vil ikke diskriminere deg fordi du utøver noen av disse rettighetene.

Vi kan ha behov for å verifisere identiteten din før vi behandler anmodningen din, i samsvar med gjeldende lov.

I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert fullmektig til å sende inn en anmodning om å utøve rettighetene dine på dine vegne.

Før vi godtar en slik anmodning fra en fullmektig, vil vi kreve at fullmektigen legger frem bevis på at du har gitt fullmektigen fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan komme til å be deg om å verifisere identiteten din direkte hos oss.

Vi vil besvare anmodningen din innen den fristen som kreves etter gjeldende lov.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor.

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor eller ved å sende inn en klage til din lokale personvernmyndighet.

For land innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet finner du en liste over ansvarlige personvernmyndigheter via Den europeiske unions relevante ressurser.

Internasjonale overføringer

Vær oppmerksom på at vi kan komme til å overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor det landet der du bor.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, bruker vi anerkjente overføringsmekanismer, slik som Europakommisjonens standard personvernbestemmelser eller tilsvarende avtaler utstedt av kompetent myndighet i Storbritannia, der det er relevant.

Dette gjelder ikke når overføringen skjer til et land som er vurdert å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan komme til å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i rutinene våre eller av andre driftsmessige, rettslige eller regulatoriske grunner.

Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på dette nettstedet, oppdatere datoen for "Sist oppdatert" og gi informasjon i samsvar med gjeldende lov.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om personvernrutinene våre eller om denne personvernerklæringen, eller hvis du vil utøve noen av rettighetene dine, er du velkommen til å sende oss en mail på:

info@lenvebrand.se

I samsvar med gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.